Conditions de remboursement et de retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les articles non personnalisés.

Articles personnalisés

Les créations personnalisées (choix des couleurs, adaptations spécifiques ou demandes particulières) sont réalisées sur mesure.
À ce titre, elles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non utilisé et dans son état d’origine

• Le retour doit être signalé au préalable via le formulaire de contact

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le client est invité à contacter AC Bijoux dans les plus brefs délais avec photos à l’appui.
Une solution adaptée (échange ou remboursement) sera alors proposée.